ポイントカード事件。

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底辺の独り言#25 保菌者じゃないけど.過剰になりすぎじゃない?

「ポイントカードありますかー?」

何かしら買い物に行くと、必ず聞くこのセリフ。いっとき財布爆発するんじゃないかっていうくらいポイントカード持っていたけど、

最近ではよく行く美容室ですら忘れる始末。

(そういえば髪切ったんだよ。いえい。)

最近は、ポイントカード出すのもめんどくさいなー、と思ってて、いっそのことヨドバシかDカードにまとめてくれねーかなと思ってる今日この頃。

コロナ対策で最近、レジでもお釣りも「手渡ししませんよー」とPopがたってて、「お、接客も変わっていくのかなー」なんて思ってて、

接客業を10年以上やってお腹の周りにタプタプ揺れる脂肪を蓄えてきた、おおぎしにとってはコロナ後に接客業がどのように変わるのか楽しみなんですね。 

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レジの接客もポイントカードも変わっていく。でも、そこまでしなくても…..

お釣りを手渡ししてくれなかった爺ちゃんがキレて店で暴れるというなんともいえないニュースを見て、変わっていくレジでの接客の方法に

「じじいはコロナにも時代にもついていけてないのである虚無なんて思ったんですが、

僕もこの前ですね、「いやそこまでせなあかん?」と思う事はあったんです。

僕の大好きなブックオフ。唯一ポイントカードをちゃんと出す大好きなブックオフでですね、以前、本を買ってレジでお金出すときに

「ポイントカードありますか?」

てきかれたので、ポイントカード出したわけですよ。オレンジのペラペラのやつね。

するとですよ、ポイントカード指差して

裏向けてもらえます?」てレジの姉ちゃんいうんですよ。

……

….

.

『はぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁあああああ?」

ってなったんですよ。

いや、ひっくり返すぐらいやれよと。

なんでそこまでやらなきゃいかんのだと、僕がもし、僕がもしですよ

ブックオフの主要株主だったとしても

そんなことをするんですか?って(するんだろうけど・)

議決権を行使しちゃうぞって、株主要望だしちゃうぞって言いたいくらい、僕は怒りがこみ上げてきたんですよ。株1株も持ってないけど。

いや、わかる。

わかるよ。

こんなご時世だしさ、

触るとウイルスつくからとかさ、

わからんでもないけど

..

.

お前らが作れとせがんだポイントカードだろうがぁぁぁぁぁ。

僕はね、黄色い頃のブックオフから、ブックオフのポイントカードを持っていて、途中Tポイントカードと一緒になったり、やっぱりやめたり、何回もポイントカード変えたきたんだぞと。

キャッシュカードみたいな分厚いポイントカード持ってたんだゾォォォォ。

なんだよそれ、「作った方がお客さんのお得になるから、しらんけど」みたいなタイドォォォォォォォォォ。

ほんとね、お釣りは手に渡せとも言わないのでカードひっくりかえすことくらいやってくれよと。それが嫌なら、こっちでレジするから。

ポイントカードくらい自分でピッてするから、そういうシステム入れてくださいと。どんだけ潔癖なんだ。

ウイルスはや細菌はゼロにならないんだよ。人類は菌と共に共存してるってもやしもんで書いてあるだろうがぁぁぁぁぁ。この潔癖性が。

あなたが勤めてるの店舗の100円コミックスのコーナーのモーニングの棚にあるから読んでご覧なさい。もしくは

アニメでやってますから見てみなさい。ほんと株主集団訴訟しちゃうぞって。株1株も持ってないけど。

だってね、僕ね、う○こを素手で拭いたりしてないですよ。髪も最近きったし、マスクだってしてる。シャワーも毎日浴びてる。

気を使ってるし、清潔にしているつもりだ。それなのに、それなのにですよ、姉ちゃん。ピカジェルのパッケージに書いてあるような光った僕の手で触ったのが嫌らしいんですよ。はぁぁぉぁー。

腹立つから、お釣り出るようにわざとねおおきいお金出してやったんです。するとねお釣りをガンガン手で数えてるんですよ。矛盾しまくりじゃないですか。潔癖でカード裏向けてていってるわけでしょ。

僕が言いたいのはね、

僕とブックオフの定員しか触っていないポイントカードと

今まさに数えてるお金。

どっちがう○こを素手で拭いてる確率が高いかって事ですよ

確実にあなたが数えてるお金ですよって。あなたが数えたお金の方がう○こ素手で触ってる可能性高いって。僕は少なくとも素手でう○こを触ったりはしないもん。

定員さんが触ってるお釣りの方がう○この確率たかいですよーって。お金の方が汚いですよーってお気づきですかーって。聞こえてますかーって。まぁ裏返しましたけどね。

お釣りは手に渡す方が効率がいいと思った。

まぁ、そんな怒りはいったん置いといて、先ほどコロナウイルスの中、お釣りを手渡ししない定員にバク切れした爺さんの話を書きましたし、ポイントカード裏むけてくれ事件も書きましたけど、

僕も、買い物をする際にお釣りをトレーに入れられるとちょっと取りづらいなと最近思っていて、むりくり青いトレー置いてますけど、

あれも小銭取りづらいんですよ。↓これね。

特に、レジの横に固定されてる小銭受けに入れられた時には、高さもあるし、いや、それ定員さんもやりづらくない?って思うわけです。

僕、接客業長くやってきたけど、

お釣りをトレーやカルトンにおいて出すところって簡単にいうと格式の高いところだと思っていて、接客においてある程度のレベルを求められるところじゃないかなと思ってるんです。

それはどういうことかというと、お釣りに百円玉以下の小銭をあまり使わないところ。つまり、単価が高いところということになる。僕は接客業をコンビニ〜百貨店までやってきたんだけど、

レジの効率を重視する場合は手渡しの方が断然効率がいいんですよ。だって

トレーに入れるとお客さんがお釣りをとる。小銭を財布に入れるというワンクッションがあるので、かなり忙しい店舗でお釣り入れるのを戸惑ってる人がいると「次のお客様待ってるので、あちらでお願いします」と言わざるを得ないわけです。

でも、単価が高いところだと回転数を意識しなくてもいいので、トレーやカルトンで返してもいいと思うんですけど、

スーパーとかコンビニとかドラックストアとかは基本的に手渡しでいいんじゃないの?と思うわけです。

基本的には丁寧に接客できるわけで、それがブランドにつながるわけですから

まぁ、今回の場合は効率とか格式とかそういうことじゃないけどさ..

でも、手袋してマスクして、その上にお釣りも自分で取れって言われると、なんだかあなたウイルス持ってますよーって言われてる気がするんだけど、いや、もうそこまでしなくてもいいじゃないの?とは思う。

う○こを素手で拭いてるわけではないし。

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